Os nossos serviços
Assistência informática
à medida da sua empresa!!!
Assistência Técnica
Contratos de Assistência Técnica
Este serviço, é o mais completo e abrangente que a Microrede disponibiliza aos seus clientes.
Direccionado a clientes empresariais esta solução vai ao encontro da maioria das carências das empresas e empresários na implementação, configuração e manutenção dos seus sistemas informáticos.
Esta solução inclui todos os serviços disponibilizados pela Microrede como:
- Verificação e diagnóstico do parque informático
- Aconselhamento e optimização de custos
- Reparação de equipamentos.
- Instalação e configuração de redes
- Instalação e configuração de servidores
- Instalação e configuração de sistemas de impressão
- Acesso remoto ao seu servidor ou PC
- Segurança ( VPN )
- Implementação, configuração e monitorização de cópias de segurança dos seus dados
Criamos uma estreita parceria entre o cliente e a nossa equipa técnica.
Assistência Técnica
Contrato Micro
- Até 5 equipamentos
- 12 - Horas de Assistência no domicilio
- 06 - Deslocações ao domicilio
- 5% Desconto Horas/Deslocações extra contrato
- Tempo de reacção máximo: 72 horas
- Prazo do contrato: 12 meses
Contrato Mini
- Até 10 equipamentos
- 24 - Horas de Assistência no domicilio
- 12 - Deslocações ao domicilio
- 10% Desconto Horas/Deslocações extra contrato
- Tempo de reacção máximo: 48 horas
- Prazo do contrato: 12 meses
Contrato Standart
- Até 15 equipamentos
- 48 - Horas de Assistência no domicilio
- 24 - Deslocações ao domicilio
- 20% Desconto Horas/Deslocações extra contrato
- Tempo de reacção máximo: 24 horas
- Prazo do contrato: 12 meses
Assistência Técnica
Contrato Total Micro
- Até 2 equipamentos
- Sem limite de horas de assistência no domicilio
- Sem limite de deslocações ao domicilio
- 10% Desconto Horas/Deslocações extra contrato
- Tempo de reacção máximo: 48 horas
- Prazo do contrato: 12 meses
Contrato Total Mini
- Até 5 equipamentos
- Sem limite de horas de assistência no domicilio
- Sem limite de deslocações ao domicilio
- 15% Desconto Horas/Deslocações extra contrato
- Tempo de reacção máximo: 48 horas
- Prazo do contrato: 12 meses
Contrato Total Standart
- Até 10 equipamentos
- Sem limite de horas de assistência no domicilio
- Sem limite de deslocações ao domicilio
- 20% Desconto Horas/Deslocações extra contrato
- Tempo de reacção máximo: 24 horas
- Prazo do contrato: 12 meses
• Assistência Técnica Pontual
• Assistência Remota
Este serviço visa resolver rápidamente problemas comuns como:
- Instalação/Configuração de software
- Instalação/Configuração de periféricos
- Remoção de vírus ou spyware
- Configuração de contas de e-mail
- Diagnósticos vários
• Assistência no seu Domicílio
Este serviço tem como objectivo complementar o nosso serviço de assistência remota, pois caso não nos seja possível resolver remotamente, deslocamo-nos até ao seu domicilio.
Reparação de equipamentos
Reparamos todo o tipo de equipamentos informáticos:
- Computadores Desktop
- Computadores Portáteis
- Impressoras Laser
- Impressoras Jacto tinta
- Monitores
- Retroprojetores
- TV
• Reballing
O reballing consiste re-soldagem de componentes.
Principalmente nas motherboard's dos computadores desktop, portáteis e ou consolas de jogos.
A principal razão por trás deste tipo de problemas são os chips de vídeo e chipsets, que devido ao elevado número de horas de funcionamento e excesso de calor danificam as soldaduras.
Perguntas frequentes
- Tenha em conta o número de equipamentos
- Veja durante o ultimo ano, qual o nº de assistências efetuadas
- Pondere entre ter ou não limite de horas e ou deslocações
- Defina o tempo máximo de resposta que pode aguardar
